Política de Privacidade

Vigente desde 15 de agosto de 2026

1. Controladora

Hexi Solutions Informática Ltda, CNPJ 32.020.775/0001-15, Blumenau/SC. Encarregado de dados (LGPD): suporte@hexisolutions.com.

2. Quais dados coletamos

• No formulário de contratação: nome do condomínio, CNPJ do condomínio (ou CPF do responsável), endereço, número de unidades, características do prédio, nome, WhatsApp e e-mail do síndico(a), e observações fornecidas.
• No pagamento: os dados de pagamento são coletados e processados pela Asaas Gestão Financeira S.A. — não armazenamos dados de cartão.
• Na navegação: as páginas do Alerta Cheia não usam cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics.

3. Para que usamos

• Implantar e operar a página do condomínio (calibragem das cotas, contatos, checklist);
• Faturar e cobrar a implantação e a mensalidade;
• Comunicação operacional (suporte, avisos sobre o serviço).

Bases legais: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal (fiscal) e legítimo interesse (comunicação operacional). Não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

• Asaas (processamento de pagamentos e emissão de cobranças);
• Google Cloud / Firebase (hospedagem e banco de dados, região southamerica-east1 — Brasil).

5. Página pública do condomínio

A página do condomínio exibe os contatos de emergência informados no questionário (ex.: síndico e zelador). O condomínio é responsável por obter a autorização das pessoas cujos contatos serão exibidos, e pode solicitar alteração ou remoção a qualquer momento.

6. Retenção

• Dados contratuais e fiscais: pelo prazo exigido em lei;
• Cadastros que não viraram contratação: excluídos ou anonimizados em até 12 meses.

7. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre o tratamento, pelo e-mail suporte@hexisolutions.com. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Os dados trafegam criptografados (HTTPS) e ficam em banco com regras de acesso restritas — os cadastros do formulário não são legíveis publicamente. O acesso administrativo é limitado à equipe da Hexi.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada; a data de vigência no topo indica a versão corrente.